Sorun takibi ve sohbet: şantiyedeki engeller kayıt altında
Sorun takibi, şantiyede ilerlemeyi durduran bir engeli kategori ve açıklamayla kayda geçirip çözülene kadar izleme yöntemidir. Konntaq'ta bir iş "engelli" işaretlenir, ilgili kişiler cevaplarını vakaya yazar ve sorun çözülünce kapatılır. İş sohbeti ise yalnızca o işin atama zincirindeki kişileri bir araya getirir.
Sorun vakası nasıl açılır
Bir iş ilerleyemiyorsa iş kaleminde "engelli" olarak işaretlenir. Bunun için bir kategori seçilir ve en az 10 karakterlik bir açıklama yazılır. Kısa "olmadı" notları geçmez; vaka, sonradan okuyan birinin neyin eksik olduğunu anlayacağı kadar bilgi taşımak zorundadır.
Kategoriler sahada en sık görülen engellere göre hazırlanmıştır: malzeme eksik, ekip ya da usta yok, hava koşulları, proje ya da çizim belirsiz, ekipman arızası, önceki iş bitmedi ve diğer.
- Malzeme eksik
- Ekip/usta yok
- Hava koşulları
- Proje/çizim belirsiz
- Ekipman arızası
- Önceki iş bitmedi
- Diğer
Cevaplar vakaya bağlanır
Sorun açıldığında müteahhit, şef ya da müellif cevap verir: malzeme yolda, proje revizyonu gönderildi, usta yarın gelecek gibi. Cevaplar vakanın altına yazılır, böylece "bunu kime sormuştuk" sorusu ortadan kalkar. Sorun giderilince "Sorun çözüldü" ile vaka kapatılır ve iş yeniden ilerlemeye döner.
Bu kayıt, haftalar sonra gecikmenin nedenini açıklamanız gerektiğinde işe yarar. Örneğin bir dairede seramiğin neden iki hafta beklediği, "Önceki iş bitmedi" ve "Malzeme eksik" kayıtlarında tarihleriyle durur.
İş sohbeti
Sohbet, bir işin atama zincirindeki kişilerle yapılan iş konuşmalarını ve sorunları bir araya getirir; genel bir grup sohbeti değildir. Müteahhitten şefe, şeften ustaya uzanan zincirdeki kişiler o işin konuşmasını görür. Mesajlar sunucuda tutulduğu için telefon değiştirseniz de konuşma yerinde durur.
WhatsApp gruplarında kaybolan "şu kolon için ölçü neydi" mesajları, sohbet iş kalemine bağlı olduğunda aynı yerde bulunur. Sohbet web panelde de açılır.
Bildirimlerle birlikte çalışır
Yeni sorun ya da cevap geldiğinde ilgili kişi bildirim alır. Sorunlar ve cevaplar sohbet ve bildirim akışında da izlenir.
Nasıl kullanılır
- İşi engelli işaretleyin. İlerlemeyen iş kaleminde sorun bildirme seçeneğini açın.
- Kategori ve açıklama girin. Listeden uygun kategoriyi seçin ve en az 10 karakterlik açıklama yazın.
- Cevapları takip edin. İlgililer vakaya cevap yazar; bildirim gelir, cevaplar vaka altında birikir.
- Sorunu kapatın. Engel kalkınca "Sorun çözüldü" ile vakayı kapatın.
Sınırlar ve dürüst notlar
- Sohbet genel bir mesajlaşma uygulaması değildir; iş kalemine ve atama zincirine bağlıdır.
- Sohbet sunucudan çalışır, internet bağlantısı gerekir; çevrimdışı mod yoktur.
- Sorun vakası bir yetkiliyi otomatik görevlendirmez; çözümü ekip içinde yürütmek sizin sorumluluğunuzdadır.
- Hukuki delil ya da resmi tutanak yerine geçmez.
Sık sorulanlar
Şantiyede sorun takibi nasıl yapılır?
Engellenen iş kaydedilir, nedeni kategori ve açıklamayla yazılır, cevaplar aynı kayda eklenir ve engel kalkınca kayıt kapatılır. Konntaq bu akışı iş kaleminin içinde yürütür.
Açıklama yazmak zorunlu mu?
Evet, sorun açarken kategori seçmek ve en az 10 karakterlik açıklama yazmak gerekir. Amaç, kaydın sonradan da anlaşılır kalması.
Sohbeti kimler görür?
İşin atama zincirindeki kişiler. Yani o işi atayan, yapan ya da devralan kişiler; şantiyedeki herkes her konuşmayı görmez.
Sorun çözüldüğünde ne olur?
"Sorun çözüldü" seçildiğinde vaka kapanır, iş engelli durumundan çıkar. Geçmişte açılan vaka ve cevaplar kayıt olarak durur.
İlgili özellikler
İlgili rehberler
Konntaq'ı telefonunuzda deneyin
iPhone ve Android için Türkçe şantiye yönetim uygulaması. Ekip üyeleri ücretsiz davet edilir.